近年、健康志向の高まりやインバウンド需要を背景に、喫煙室を禁煙ルームへと切り替えるホテル・旅館が増えています。ところが、いざ禁煙化しようとすると「壁紙やカーテンに染み込んだタバコ臭がなかなか取れない」「禁煙ルームにしたのに、お客様からタバコ臭いと指摘された」といった悩みに直面しがちです。この記事では、ホテル清掃を全国で支える株式会社ライフスタッフが、喫煙室を禁煙化する際のヤニ汚れ・臭気への対応と、原状回復を清掃体制に組み込むためのポイントを解説します。
なぜ今、ホテルの喫煙室の禁煙化が進むのか
2020年4月に全面施行された改正健康増進法により、ホテル・旅館ではロビーや宴会場、レストランといった共用部分が原則として屋内禁煙になりました。一方で、客室は法律上の規制対象から外れており、客室での喫煙そのものが禁じられているわけではありません。それでも禁煙ルームへの切り替えが進んでいるのは、法令というより市場のニーズによるものです。
たばこを吸わないお客様が増え、客室のにおいに敏感な層や、海外からの旅行者を中心に「禁煙ルームでなければ泊まりたくない」という声が高まっています。OTA（予約サイト）の口コミでも、においに関する評価は予約に直結します。こうした背景から、喫煙室を減らして禁煙ルームを増やすことは、多くのホテルにとって避けて通れない経営判断になりつつあります。
ヤニ汚れと臭気が通常の清掃で落ちない理由
タバコのヤニや臭いの正体は、煙に含まれるニコチンやタールといった成分です。これらは時間をかけて、壁紙やカーテン、カーペット、天井、さらにはエアコン内部にまで深く染み込みます。表面を拭くだけの通常清掃では取りきれず、しばらくすると染み込んだ成分から再びにおいが立ちのぼってくるため、「掃除したのにタバコ臭い」という状態になりがちです。
禁煙化を中途半端なまま進めてしまうと、「禁煙ルームのはずなのにタバコ臭い」というクレームや低評価につながり、かえって信頼を損ないかねません。喫煙室の禁煙化は、見た目をきれいにするだけでなく、素材に染み付いた汚れと臭気そのものをいかに取り除くかが鍵になります。
禁煙化にともなう原状回復の進め方
喫煙室を禁煙ルームへ転換するときの原状回復は、おおむね次のような流れで進めます。まずは窓や換気扇をフルに使い、室内にこもった煙の成分を徹底的に排出します。次に、壁や天井のヤニ汚れに対してアルカリ性の洗剤を用い、噴霧したうえでしっかりと拭き上げます。噴霧しただけで拭き取りが不十分だと、ヤニが残ってにおいが戻りやすいため、この拭き上げの工程が重要です。
それでも残る染み付いた臭気には、オゾン脱臭などによって、においの元となる成分を酸化分解するアプローチが有効です。カーテンやカーペット、壁紙については、汚れの程度によっては洗浄では追いつかず、張り替えや交換が必要になることもあります。どこまで清掃で対応し、どこから内装の更新が必要かを見極めることが、コストと仕上がりの両立につながります。臭気が強く染み付いた部屋では、完全に元どおりにすることが難しい場合もあるため、現実的なゴールを設定して進めることも大切です。
禁煙化を清掃体制に組み込むときの委託先選びのポイント
喫煙室の原状回復は、日々の客室清掃とは別物の専門的な作業です。自社のスタッフだけで対応しきれない場合は、ヤニ汚れや脱臭の実績がある清掃会社に委託するのが現実的です。委託先を選ぶときは、ヤニ汚れの除去や脱臭の経験があるか、壁紙・カーテン・カーペットなど素材ごとに適した方法で対応できるか、清掃で対応できる範囲と内装更新が必要な範囲を見極めて提案してくれるか、といった点を確認しておくと安心です。
あわせて、作業前後の状態を写真などで確認できると、仕上がりの判断や次回以降の計画づくりに役立ちます。禁煙ルーム化を一度きりの作業で終わらせず、日常清掃のなかでにおいの再付着を防ぐ運用まで含めて設計しておくことが、長く快適な客室を保つことにつながります。
喫煙室の禁煙化・ヤニ汚れの清掃はライフスタッフへ
株式会社ライフスタッフは、渋谷本社から全国14エリアに対応し、ホテル・旅館の客室清掃を幅広く手がける清掃会社です。喫煙室の禁煙化にともなうヤニ汚れや臭気への対応、原状回復を見据えた清掃体制づくりについても、施設の状況に合わせてご提案します。禁煙ルームへの切り替えや客室のにおい対策にお悩みの際は、お気軽にご相談ください。
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