日光・鬼怒川・那須──観光需要は好調でも清掃スタッフが足りない
栃木県は日光東照宮、鬼怒川温泉、那須高原など全国有数の観光資源を持つ県です。インバウンド需要の回復と国内旅行の活発化により、宿泊施設の稼働率は堅調に推移しています。
しかし、栃木県の宿泊業界も人手不足の波から逃れられていません。厚生労働省の統計によると、宿泊業・飲食サービス業の有効求人倍率は全産業平均を大きく上回る水準が続いています。地方に位置する栃木県では、若年層の都市部流出もあり、清掃スタッフの確保は都市部以上に厳しい状況です。
栃木の宿泊施設が抱える清掃の構造的課題
栃木県の宿泊施設には、大きく分けてリゾートホテル・温泉旅館・ビジネスホテルの3タイプがあり、それぞれ清掃の課題が異なります。
日光・鬼怒川エリアの温泉旅館は、客室に加えて大浴場・露天風呂・宴会場など清掃対象が多岐にわたります。畳の客室は洋室とは異なるケアが必要で、布団の上げ下ろしも含めた作業量が多いのが特徴です。
那須エリアのリゾートホテルやペンションは、立地が山間部であるため通勤手段が限られます。近隣に住宅地が少なく、清掃スタッフの募集をかけても応募が集まりにくいというのが率直な現状です。
宇都宮・小山など県南部のビジネスホテルは、東京圏へのアクセスの良さから出張需要がありますが、同時に人材も東京圏へ流れやすく、地元での採用は容易ではありません。
人手不足を乗り越えるための3つの選択肢
1つ目は清掃業務の外部委託です。自社で採用から教育、シフト管理までを行う負担を軽減し、清掃の品質管理を専門会社に任せることで、支配人や現場責任者はフロント業務や顧客対応に集中できます。 |
2つ目は外国人スタッフの活用です。栃木県でも技能実習生や特定技能外国人が増えつつあり、宿泊業やビルクリーニング分野での受け入れが広がっています。ただし、受け入れには適切なサポート体制が不可欠です。多言語対応のマニュアルや指導ができる清掃会社を選ぶことで、言語の壁を超えた品質管理が可能になります。 |
3つ目は繁閑差に合わせた柔軟な体制構築です。栃木県の観光地は季節による繁閑差が大きく、紅葉シーズンやGW・年末年始には稼働率が急上昇します。このピークに合わせて固定人員を抱えるのはコスト的に非効率です。必要な時期に必要な人数を増員できる委託体制を持つことが、経営効率の面でも重要です。 |
株式会社ライフスタッフは、栃木を含む全国14エリアでホテル清掃業務を受託しています。
温泉旅館の和室清掃からビジネスホテルの客室清掃まで幅広く対応可能です。外国人スタッフのネットワークによる安定した人材供給と、繁忙期の増員対応が当社の強みです。栃木エリアでの清掃体制にお悩みの方は、まずはお気軽にご相談ください。
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