ホテル客室清掃│株式会社ライフスタッフ

2026/04/09

シフト管理の煩雑さがホテル運営の負担になっている

ホテルの清掃部門におけるシフト管理は、他部門と比べても煩雑になりがちです。その理由は、日々の稼働室数が変動すること、パートタイムスタッフの比率が高いこと、急な欠勤への対応が求められることなど、変動要素が多いためです。

シフト作成に毎週何時間もかけている現場責任者や、当日の欠勤連絡に振り回されている支配人の方は少なくないはずです。この記事では、清掃スタッフのシフト管理を効率化するための具体的な方法を紹介します。

　

シフト管理を効率化する4つの方法

一つ目は、稼働予測に基づくシフトの事前設計です。 予約状況から翌週・翌月の稼働室数を予測し、必要な清掃スタッフ数を算出します。1室あたりの平均清掃時間と、1人あたりの担当室数を基準にすれば、必要人数は計算で導き出せます。感覚に頼ったシフト作成から脱却することが効率化の第一歩です。	二つ目は、シフト管理ツールの導入です。 紙やExcelでの管理は、変更が発生するたびに手作業が必要になります。クラウド型のシフト管理ツールを導入すれば、スタッフへの一斉通知、希望シフトの収集、変更履歴の管理が自動化され、管理者の負担が大幅に軽減されます。
三つ目は、ヘルプ要員のプール確保です。 急な欠勤に対応するため、「呼べばすぐに来られるスタッフ」を一定数確保しておくことが重要です。自社雇用だけでこのプールを維持するのは難しいため、外部の清掃委託業者に欠員補充の対応力があるかどうかは、業者選定時の重要な判断基準です。	四つ目は、清掃業務の外部委託による管理業務そのものの移管です。 シフト管理を含めた清掃オペレーション全体を外部委託すれば、ホテル側の管理負担はほぼなくなります。委託先が人員の調整・教育・欠勤対応までを担うため、支配人は本来注力すべき接客やマーケティングに時間を使えるようになります。

　

外部委託でシフト管理の負担をゼロに

清掃スタッフのシフト管理は、ホテル運営の中でも見えにくいコストと負担を生んでいる業務です。自社で改善を進める方法もありますが、清掃業務ごと外部に委託することで、シフト管理の悩みそのものを解消するという選択肢もあります。

株式会社ライフスタッフでは、シフト管理を含めたホテル清掃の一括受託を行っています。稼働率の変動に応じた人員配置から、欠勤時の即日対応まで、現場の負担を最小限に抑える体制を整えています。