成田・幕張エリアのホテルが直面する清掃人手不足
千葉県はインバウンド需要の玄関口である成田空港周辺と、MICE・イベント需要の幕張エリアという2つの宿泊需要の柱を持つ県です。コロナ禍からの回復後、訪日旅行者数が急増し、ホテルの稼働率は上昇傾向にあります。
一方で、客室清掃を担うスタッフの確保は追いついていません。帝国データバンクが2025年1月に実施した調査によると、ホテル・旅館業の正社員不足割合は60.2%。非正社員でも50%が不足と回答しています。千葉県も例外ではなく、特に成田・幕張の両エリアでは宿泊施設が集中しているぶん、清掃スタッフの争奪戦が激化しています。
成田空港エリア──24時間稼働への対応が課題
成田空港周辺には、国際線の早朝着・深夜発に対応する宿泊施設が多く、チェックイン・チェックアウトの時間帯が不規則になりがちです。一般的なホテルのように「午前中にまとめて清掃」というパターンが成り立ちにくく、変則的なシフト対応が求められます。
また、空港周辺はJR成田駅や京成成田駅から離れた立地の施設も多く、公共交通機関でのアクセスが限られるため、自家用車を持たないスタッフの通勤が難しいという事情もあります。こうした立地的なハンデが、清掃スタッフの採用をさらに困難にしています。
幕張エリア──イベント時の稼働率急騰への対応
幕張メッセ周辺のホテルは、大規模展示会やコンサートなどのイベントに連動して稼働率が急騰する特徴があります。通常は70%前後の稼働でも、イベント開催時には満室近くまで跳ね上がるケースも珍しくありません。
この繁閑差に合わせて清掃スタッフを柔軟に増減させるのは、自社雇用だけでは難しいのが現実です。繁忙期だけ大量採用しようとしても、短期間の募集では応募が集まりにくく、集まったとしても教育が間に合わないという課題が生じます。
千葉のホテルが清掃人手不足を解消する3つの方法
1つ目は清掃業務の外部委託です。自社で採用・教育・シフト管理をすべて抱えるのではなく、清掃のプロフェッショナルに任せることで、繁閑差への柔軟な対応と安定した品質確保を両立できます。 |
2つ目は外国人スタッフの活用です。千葉県は成田空港のある県として多文化共生が進んでおり、外国人労働者のコミュニティも形成されています。特定技能ビザを持つ外国人スタッフをネットワーク的に確保できる清掃会社であれば、人材の安定供給が期待できます。 |
3つ目は清掃品質の仕組み化です。属人的なスキルに頼るのではなく、マニュアル整備・チェックリスト・インスペクション制度を導入することで、スタッフが入れ替わっても品質を維持できる体制を構築できます。 |
千葉エリアのホテル清掃は株式会社ライフスタッフにご相談ください。
外国人スタッフのネットワークによる安定した人材供給と、品質インスペクション制度による清掃品質の担保が当社の強みです。成田・幕張エリアの繁閑差にも柔軟に対応いたします。まずはお気軽にご相談ください。
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